Le mail oublié
Ce caviste attend votre réponse depuis 6 jours. Vous aviez commencé à lui répondre.
Le message enterré sous quarante autres. Oskar s’en aperçoit à votre place, et vous rend la réponse déjà écrite.
Oskar s’en occupeDisponible au départ
Ce qu’Oskar prend en charge
Tout ce qu’Oskar peut vous retirer de la tête.
Dites-nous simplement ce qui vous prend du temps.
Les plus utiles
Ce que les domaines nous demandent en premier.
Quatre situations que tout le monde reconnaît dès la première phrase, parce que tout le monde les a vécues le mois dernier.
Le client dormant
Van Dijk commandait tous les 3 mois. Rien depuis 147 jours. La relance est prête.
Le chiffre d’affaires qui s’en va sans bruit, sans conflit, sans que personne ne s’en aperçoive avant le bilan.
Oskar prépare, vous validezDisponible au départ
La promesse oubliée
En mars, vous lui aviez promis deux magnums pour son anniversaire de maison. Ils ne sont jamais partis.
Une promesse oubliée abîme plus une relation qu’un refus. Oskar retrouve les engagements pris dans vos fils.
Oskar s’en occupeDisponible au départ
La mémoire client instantanée
Rencontré au salon de Reims en 2023. Achète surtout le brut nature. Attendait un tarif export.
Tout ce que vous auriez cherché dans trois endroits avant de décrocher, en une seule fiche.
Oskar s’en occupeDisponible au départ
Ou choisissez un sujet
Par où votre journée se fait-elle grignoter ?
Le résumé du soir
31 mails reçus. 22 ne demandaient rien. 6 réponses sont prêtes. 3 attendent votre décision.
Le contraire d’une boîte de réception. Vous ne voyez que la dernière ligne, et vous fermez.
Oskar s’en occupeAu départ
Détecteur de mails oubliés
Ce caviste attend votre réponse depuis 6 jours. Vous aviez commencé à lui répondre.
Le message enterré sous quarante autres. C’est la fonction que tout le monde reconnaît immédiatement.
Oskar s’en occupeAu départ
Réponse préparée dans votre ton
Voici ma proposition de réponse. Elle reprend votre façon d’écrire et vos tarifs particuliers.
Pas un texte générique : Oskar apprend votre vocabulaire, vos formules, jusqu’à la longueur de vos messages.
Oskar prépare, vous validezAu départ
Demande de visite comprise en langage courant
« Samedi vers 11 h, on serait 4 » devient un créneau proposé, selon vos règles d’ouverture.
Personne n’écrit une demande de visite au format d’un formulaire. Oskar lit la phrase telle qu’elle est écrite.
Oskar prépare, vous validez
Accueil dans la langue du visiteur
Cette demande vient d’Anvers. La réponse est rédigée en néerlandais, vos appellations inchangées.
Traduire un mail est facile. Traduire sans abîmer le nom de vos cuvées l’est moins.
Oskar s’en occupe
Réponses aux avis en ligne
Quatre avis sont sans réponse depuis deux semaines. Trois réponses sont prêtes, la quatrième mérite votre lecture.
Y compris l’avis désagréable, qu’Oskar ne publie jamais seul.
Oskar prépare, vous validez
Rappel de visite et absences
Deux réservations de samedi n’ont pas confirmé. Le rappel part ce soir.
Un créneau de dégustation perdu ne se rattrape pas. Le rappel de la veille est ce qui le sauve.
Oskar s’en occupe
Le mot du lendemain
Le groupe d’hier a goûté trois cuvées. Le message de remerciement est prêt, avec le lien de commande.
Le geste que tout le monde sait rentable et que personne n’a le temps de faire le soir même.
Oskar prépare, vous validez
Client dormant détecté
Van Dijk commandait tous les 3 mois. Rien depuis 147 jours. La relance est prête.
Le chiffre d’affaires qui s’en va sans bruit, sans conflit, sans que personne ne s’en aperçoive.
Oskar prépare, vous validezAu départ
Mémoire client instantanée
Rencontré au salon de Reims en 2023. Achète surtout le brut nature. Attendait un tarif export.
Tout ce que vous auriez cherché dans trois endroits avant de décrocher, en une seule fiche.
Oskar s’en occupeAu départ
« Qu’est-ce que je lui avais promis ? »
En mars, vous lui aviez promis deux magnums pour son anniversaire de maison. Ils ne sont jamais partis.
Une promesse oubliée abîme plus une relation qu’un refus.
Oskar s’en occupeAu départ
Relance après salon
Les 34 contacts du salon sont triés. 12 méritent une relance personnalisée, elle est écrite.
La semaine qui suit un salon est celle où tout se joue, et celle où l’on est le plus fatigué.
Oskar prépare, vous validez
Carte de visite photographiée
Contact créé. Vous l’avez rencontré hier à 18 h, sur le stand voisin.
La photo prise dans l’allée devient une fiche complète et une relance prête, sans une seule saisie.
Oskar s’en occupe
Demande de prix hors grille
Ce client demande un tarif inhabituel. Il achète 120 bouteilles par an. Je ne réponds pas à votre place.
Le prix est ce qui vous appartient le plus. Oskar apporte l’historique et s’arrête là.
Toujours votre décision
« Qui dois-je appeler aujourd’hui ? »
Trois noms. Le premier commande toujours en septembre. Le deuxième n’a pas répondu. Le troisième a ouvert votre tarif trois fois.
Une liste courte, et surtout la raison de chaque nom. Sans raison, la liste ne sert à rien.
Oskar s’en occupe
Fusion des fichiers en double
Ce caviste apparaît dans trois de vos fichiers sous trois orthographes. C’est le même.
Un fichier client de domaine est toujours un empilement de CSV, de salons et de carnets.
Oskar s’en occupe
Suivi des échantillons
Six échantillons sont partis en juin. Quatre n’ont donné aucune suite.
Les bouteilles envoyées gratuitement et jamais relancées sont la dépense la plus mal suivie d’un domaine.
Oskar s’en occupe
Répartition d’une cuvée en tension
Voici qui a acheté cette cuvée les trois derniers millésimes, et en quelle quantité.
Décider qui est servi engage vos relations pour des années. Oskar ne s’en approche pas.
Toujours votre décision
Suivi des règlements
Trois virements reçus cette semaine correspondent à des factures ouvertes. Elles sont soldées.
Vous ne relancez plus quelqu’un qui a déjà payé, ce qui est la pire des relances.
Oskar s’en occupe
Relance d’impayé adaptée à l’histoire du client
Ce caviste a 38 jours de retard, mais c’est son premier. J’ai écrit un rappel court, sans formule comminatoire.
Une relance dure envoyée à un fidèle coûte plus cher que l’impayé lui-même.
Oskar prépare, vous validez
Encours par client
Cet importateur vous doit 4 200 € sur trois factures, dont une de mars.
L’état d’un compte en une phrase, avant de décrocher votre téléphone. Pas un tableau de bord : une réponse.
Oskar s’en occupe
Facture préparée depuis un échange
Vous avez confirmé 60 bouteilles à ce restaurateur par mail. La facture correspondante est prête.
Ce que vous avez promis dans un fil devient un document, sans que vous ayez à le retrouver.
Oskar prépare, vous validez
Alerte sur un blocage silencieux
Quatre commandes sont bloquées depuis six jours : le mode de livraison choisi n’existe plus dans votre contrat.
Les pires pannes sont celles qui n’envoient aucune alerte. Oskar surveille les files qui ne bougent plus.
Oskar s’en occupe
Note vocale devenue trace propre
« Chardonnay Verzenay, deuxième serre, 10,4 degrés potentiels, presse propre » est rattaché à la parcelle et au millésime.
Onze secondes de dictée, les mains sales, sans rien ouvrir. La seule façon qu’une note soit vraiment prise.
Oskar s’en occupeAu départ
Journal de vendange consultable
Voici tout ce qui a été dit sur cette parcelle depuis le 12 septembre.
Des dizaines de notes éparses deviennent un fil continu, par parcelle, par cuve et par jour.
Oskar s’en occupe
Comparaison entre millésimes
En 2022, la même parcelle avait été rentrée cinq jours plus tôt, à maturité équivalente.
Votre propre historique redevient consultable. C’est le seul point de comparaison qui vaille pour votre terroir.
Oskar s’en occupe
Suivi de cuverie
La cuve 7 n’a pas de relevé depuis quatre jours, alors que les autres en ont un quotidien.
Oskar ne fait pas de vinification. Il remarque simplement ce qui n’a pas été noté.
Oskar s’en occupe
Préparation d’un assemblage
Voici les volumes disponibles, les analyses et vos notes de dégustation par lot.
Le contexte est rassemblé et complet. L’assemblage est votre signature : Oskar n’a rien à en dire.
Toujours votre décision
Traçabilité des interventions
Les interventions dictées cette semaine sont classées par parcelle et par date.
Le cahier qui prend l’eau dans le tracteur devient un registre consultable, sans changer votre façon de travailler.
Oskar s’en occupe
Fiche cuvée depuis vos données brutes
Assemblage, dosage, élevage et parcelles deviennent une fiche commerciale propre, prête à imprimer.
Vos chiffres existent déjà. Ce qui manque, c’est le quart d’heure pour en faire un document présentable.
Oskar prépare, vous validez
Traduction dans le ton du domaine
La fiche est traduite en anglais. Vos noms de cuvées, vos lieux-dits et vos appellations sont restés intacts.
Une traduction automatique abîme précisément ce qui fait votre singularité.
Oskar prépare, vous validez
Dossier de concours et demandes presse
Le dossier demande huit pièces. Six existent déjà chez vous, je les ai rassemblées.
Les concours se ratent rarement sur le vin. Ils se ratent sur la date limite.
Oskar prépare, vous validez
Contrôle des mentions obligatoires
Cette contre-étiquette ne porte pas la mention sanitaire, et l’allergène n’apparaît pas.
Oskar vérifie et signale. Il ne valide jamais une étiquette : la conformité engage le domaine.
Toujours votre décision
Lettre du domaine à vos clients
La lettre de printemps est écrite à partir de vos notes de taille et de floraison.
Le canal le plus rentable d’un domaine est sa propre liste de clients. C’est aussi celui qu’on alimente le moins.
Oskar prépare, vous validez
Publications au rythme de la vigne
Débourrement, floraison, vendanges, mise en bouteille : votre année fournit déjà le calendrier.
Le contenu existe, il est dans vos notes et vos photos. Oskar le met en forme et le programme.
Oskar prépare, vous validez
Garde-fou publicitaire
Cette phrase évoque une ambiance festive : elle ne peut pas être publiée pour un vin.
La communication sur l’alcool est strictement encadrée en France. Oskar connaît la limite et refuse d’écrire au-delà.
Toujours votre décision
Rappel d’échéance qui arrive avec le travail déjà fait
Échéance DRM dans 4 jours. Le brouillon est prêt. Il manque uniquement le volume de la cuve 7 et la date de tirage.
Un rappel qui ne dit pas seulement « c’est vendredi », mais qui arrive avec le document et ce qui manque.
Oskar prépare, vous validez
Détection des incohérences de mouvements
Deux sorties caveau portent le même conditionnement à une heure d’écart. L’une est probablement une double saisie.
Le contrôle croisé tourne en continu. Vous voyez l’anomalie, pas les quarante lignes conformes.
Oskar s’en occupe
Calendrier réglementaire du domaine
Déclaration de récolte, renouvellement d’agrément, visite de contrôle : les trois tombent en novembre.
Toutes vos échéances au même endroit, reconstituées depuis vos documents, pas ressaisies à la main.
Oskar s’en occupe
Classement automatique des documents
Le certificat d’analyse du lot 2024-B est arrivé par mail. Il est rangé avec le millésime.
Attestations, analyses, contrats, certificats. Oskar les reconnaît, les nomme et les range à leur place.
Oskar s’en occupe
Dossier prêt avant un contrôle
Voici les pièces demandées pour la visite du 14. Trois manquent, je vous dis lesquelles.
Oskar rassemble et signale les trous. Ce que vous présentez reste votre choix, ligne par ligne.
Toujours votre décision
Les trois décisions du jour
46 actions analysées aujourd’hui. 43 n’ont demandé aucune interruption. 3 ont besoin de vous.
L’écran principal, et presque le seul. S’il en remonte huit un soir, c’est le réglage qui est mauvais, pas vous.
Oskar prépare, vous validezAu départ
Demander à Oskar
« Qui m’a parlé de la cuvée 2018 cette année ? » — Quatre personnes, voici les échanges.
Une question posée comme on la poserait à quelqu’un, sur vos mails, vos fichiers et vos documents à la fois.
Oskar s’en occupe
Réglage du niveau d’autonomie
Vous pouvez me laisser envoyer les confirmations de visite seul. Je continuerai à vous soumettre les tarifs.
Chaque tâche a son niveau, et vous le déplacez quand la confiance s’installe. Jamais l’inverse par défaut.
Oskar s’en occupe
Justification de chaque proposition
Je vous remonte ce sujet parce que le montant dépasse votre seuil habituel et que le client est ancien.
Une action que vous ne comprenez pas est une action que vous n’accepterez pas. Oskar explique toujours pourquoi.
Oskar s’en occupe
Rien de précis sur ce mot.
Ce n’est pas forcément une absence : dites-nous la situation telle que vous la vivez, c’est souvent un cas que nous connaissons sous un autre nom. Écrivez-nous.
Disponible au départ
Huit situations, dès la mise en route.
Le reste de cette page décrit ce qu’Oskar sait faire. Voici ce que vous aurez dès le premier jour, sans intégration lourde ni attente.
01
Les trois décisions du jourLe tri du soir, et rien d’autre à ouvrir.
02
Détecteur de mails oubliésCe qui attend une réponse depuis trop longtemps.
03
Réponses préparées dans votre tonÉcrites, prêtes, jamais envoyées sans vous.
04
« Qu’est-ce que je lui avais promis ? »Les engagements retrouvés dans vos fils.
05
Clients dormantsCeux qui s’éloignent sans rien dire.
06
Mémoire client instantanéeTout le contexte avant de décrocher.
07
Note vocale devenue journalOnze secondes au pressoir, classées.
08
Résumé quotidien de la boîte mailCe qui compte, séparé de ce qui n’attend rien.
Et ensuite ?
Oskar sait faire davantage. Nous ne le vendons pas encore.
Ces chantiers sont ouverts, certains sont avancés, aucun n’est disponible aujourd’hui. Nous préférons vous le dire ici plutôt que de vous laisser le découvrir après signature.
Administratif
DRM préremplie depuis vos outils métier
Le préremplissage direct depuis un logiciel de cave demande des intégrations que nous n’avons pas construites.
Paiements
Écritures comptables et rapprochement bancaire
Nous lisons les encaissements pour suivre les impayés. Écrire dans votre comptabilité est une autre responsabilité.
Documents
Visite du domaine à distance
Une visite guidée en ligne pour vos importateurs lointains. L’idée nous plaît, elle n’est pas construite.
Saison
Candidatures de vendangeurs lues et fichées
Nom, disponibilités, expérience, véhicule, hébergement, extraits d’un message écrit en trois lignes.
Saison
Anciens reconnus, doublons écartés
Un bon vendangeur qui revient vaut trois nouveaux. Encore faut-il savoir qu’il revient.
Saison
Effectif à jour et liste d’attente
20 confirmés sur 25, un désistement ce matin : le suivant peut être contacté.
Saison
Déclarations d’embauche préparées
Les pièces sont réunies pour chaque saisonnier. La déclaration reste à déposer par vous.
Transverse
Connexion profonde aux logiciels viticoles
Chaque domaine a sa pile d’outils. Nous en intégrerons quelques-uns, pas tous, et seulement quand ils tiendront.
Rien de ce bloc n’est commercialisé ni promis à une date. Si un de ces chantiers est décisif pour vous, dites-le nous : ce sont les domaines pilotes qui décident de l’ordre.
La limite
Oskar s’arrête là où commence votre métier.
- Votre goûtAucun assemblage, aucun dosage, aucune décision de cave. Oskar rassemble les chiffres et se tait.
- Vos relationsIl prépare les messages, vous les envoyez. Un client important ne reçoit jamais un mot que vous n’avez pas lu.
- Vos prixToute demande hors grille remonte, quelle que soit sa taille.
- Vos déclarationsLes documents sont préparés et vérifiés, jamais déposés. La responsabilité reste la vôtre.
- Vos donnéesChaque domaine a son espace isolé. Vos volumes et votre fichier client ne servent jamais à entraîner un modèle.
Vous ne savez pas par où commencer ?
En trente minutes, nous identifions les trois tâches qui vous prennent réellement du temps. Si Oskar ne peut pas en retirer assez sans dénaturer votre façon de travailler, on vous le dira.